Nos últimos dias, diversos usuários têm relatado dificuldades  ao acessar suas contas no Gov.br.

Entre os relatos, destacam-se questões relacionadas à mudança de nível de conta vinculada ao certificado digital e-CNPJ, que anteriormente eram ouro, mas foram rebaixadas.

“Anteriormente, quando eu entrava na senha gov do cliente usando o certificado digital e-CNPJ, e vinculava a empresa, automaticamente elevava o nível da conta para ouro. Nos últimos dias, estava tendo que entrar no gov, com a senha do cliente e ir em aumentar nível, selecionar o certificado e aí sim o nível ia para ouro”, relata.

Uma das possíveis causas para o problema são as contas dos sócios das empresas. O ideal é verificar se os  sócios vinculados aos certificados digitais possuem nível ouro.

“A validação do sócio como nível ouro pode refletir no certificado da Pessoa Jurídica (PJ)”.